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Schutz personenbezogener
Daten

Otelo ist bestrebt personenbezogene Daten zu schützen und verpflichtet sich, die höchstmögliche Sicherheit für Ihre Daten zu gewährleisten, gemäß den neuesten Datenschutzregelungen der EU.

Nähere Informationen zum Datenschutz finden Sie unter https://dsgvo-gesetz.de/.

Wann sammeln wir Daten?

Wir sammeln wir Daten, die Sie uns übermitteln, wenn Sie folgende Funktionen nutzen (Liste nicht vollständig):

  • bei der Einschreibung zum Newsletter
  • bei einer Kataloganfrage
  • bei der Weiterleitung Ihres Warenkorbs
  • bei einer Preisanfrage
  • bei der Anlegung eines Kundenkontos
  • bei der Änderung oder Ergänzung der Angaben in Ihrem Kundenkonto
  • bei der Eingabe einer Bestellung über unsere Websites, Applikationen oder in unserem Geschäft
  • bei der Navigation auf unseren Websites und Applikationen, und beim Ansehen unserer Produkte
  • bei der Teilnahme an einem Gewinnspiel
  • bei Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice
  • beim Verfassen einer Kritik

Welche personenbezogenen Daten werden gesammelt?

  • Wir speichern und verarbeiten insbesondere Namen, Adressen, E-Mail-Adressen, Passwörter, Telefonnummern, IP-Adressen, Anmeldedaten und Navigationsdaten, die Bestellungshistorie, bevorzugte Einstellungen und Interessen, aufgerufene Produkte, Informationen zu Lieferschwierigkeiten und Reklamationen.
  • Während der Eingabe der Daten wird Ihnen durch ein Sternchen angezeigt, ob die Eingabe fakultatif oder obligatorisch ist. Einige Daten werden während des Besuchs auf unserer Website automatisch gespeichert.
  • Wir werten außerdem Daten zur Nutzung unserer Website aus, und messen z.B. die Anzahl der aufgerufenen Seiten und die Besuche auf unserer Website, sowie die Art der Nutzeraktivität und die Rückkehrquote auf unsere Website.

Wozu werden die gesammelten Daten verwendet?

In diesem Abschnitt wird beschrieben wie Otelo Ihre personenbezogenen Daten nutzen kann.

  • auf unserer Geschäftsbeziehung beruhende Kundendaten : gekaufte Produkte und/oder Dienstleistungen und Abonnements, Anzahl der Produkte, Betrag der Bestellungen, Liefer- und/oder Rechnungsadresse, Telefonnummer, Türcode, sowie alle weiteren für die Lieferung notwendigen Angaben (Trackingnummer, Lieferstatus usw.), Überblick der gekauften Produkte und Dienstleistungen, Rücksendung von Produkten, schriftliche Korrespondenz und/oder Telefongespräche sowie jegliche andere Korrespondenz zwischen Ihnen und unserem Kundenservice, unseren Kundenberatern, unserer Rechnungsabteilung etc.
  • Individualisierung Ihres Surf-Erlebnisses auf unserer Website
  • Verbesserung der angebotenen Funktionen und Dienstleistungen
  • E-Mail Kampagnen und auf Sie abgestimmte Angebote

Wer hat Zugang zu den Daten?

  • Die Daten, die über Websites und Applikationen von OTELO gesammelt werden, sind ausschließlich für die OTELO Gruppe bestimmt.
  • Sie können an Tochtergesellschaften von OTELO weitergegeben werden, die unter der Marke "OTELO" agieren, und eventuell an Subunternehmer, Dienstleister und Partner (insbesondere in den Bereichen Transport, Verwaltung, Ausführung, Verarbeitung und Finanzwesen...).
  • Bestimmte Daten können an Dritte weitergegegeben werden, um rechtlichen Bestimmungen und Regelungen zu entsprechen.
  • Sie können außerdem auf Antrag an Ämter oder an Verwaltungs- und Justizbehörden weitergegeben werden.
  • Bankdaten :
    • Für die Durchführung der Zahlung werden die Bankdaten von unserem PCI zertifizierten Finanzdienstleister gesammelt und gespeichert. Die PCI-ZERTIFIZERUNG ist ein internationaler Sicherheitsstandard, der Vertraulichkeit und Schutz der Daten von Karteninhabern gewährleisten soll, und Daten und Transaktionen sichern soll.
    • Ihre Bankdaten werden sicher gespeichert, und zwar so lange bis die Zahlungsvorgänge für über unsere Website erworbene Produkte und Dienstleistungen abgeschlossen sind, sowie zur Bearbeitung von Ertstattungen und Garantieleistungen.
  • Unsere Website ist mit dem HTTPS-Protokoll ausgestattet. Damit wird beim Sammeln Ihrer Daten die höchstmögliche Sicherheit gewährleistet.

Wie lange werden personenbezogene Daten von Otelo gespeichert?

Das Sammeln und Verarbeiten von Informationen und Daten, die Sie betreffen, ist erforderlich für die Abwicklung Ihrer Bestellung, und um unsere geschäftliche Zusammenarbeit und Korrespondenz zu ermöglichen. Außerdem können diese Informationen gespeichert werden, um rechtlichen Bestimmungen und Regelungen gerecht zu werden (Zahlungen, Garantien, Reklamationen…).

Es handelt sich dabei um folgende Daten:

  • Daten, die der Analyse des Nutzerverhaltens und der Messung von Nutzerzahlen unserer Website dienen
  • Ihre persönlichen Daten (Name, Vorname, Produkt oder Dienstleistung, Lieferadresse, Rechnungsadresse, E-Mail-Adresse usw.).

Sie werden nur solange gespeichert wie es gesetzlich vorgeschrieben ist.siehe AGB

Ihre Rechte

Sie haben das Recht zu Ihren gesammelten personenbezogenen Daten Auskunft zu erhalten, sie einzusehen, zu berichtigen, zu ändern, zu löschen und ihnen zu widersprechen.

Durch unsere Vermittlung können Sie eventuell Angebote von Drittunternehmen, die zur OTELO-Gruppe gehören, erhalten.

Sie haben die Möglichkeit dem zu widersprechen, Auskunft darüber einzuholen sowie die Berichtigung, Änderung und Löschung Ihrer Daten einzufordern, indem Sie auf "Mein Konto" gehen oder uns kontaktieren:

  • telefonisch : 0800 44 44 111
  • über "Mein Konto"
  • schriftlich an :
    OTELO GmbH
    Jurastr. 11
    72336 Balingen
    Deutschland
  • ou par email à dpo@otelo-werkzeug.de pour une gestion et un suivi des demandes